Onderwerp bekijken
Geen verbinding met internet. Meld hier storingen. Zo kunnen storingen inzichtelijk gemaakt worden.
 Iemand ervaring met foutmelding E19-4 ?
|
|
| 2koningen |
Geplaatst op 24 July 2013, 18:12
|
 Activiteit  » Goes » 4462mg » cisco epc3925 Berichten: 3 Lid sinds: 24 Jul 2013 |
Nu 3 weken abo bij Zeelandnet, All in one premium. Digitaal HD TV werkte goed tot gisteren, NL, 1, 2, 3 ok Alle commerciele zenders, Belgie, BBC etc foutmelding: E19-4 geen toegang Helpdesk advies : fabrieksinstellingen resetten uitgevoerd, probleem blijft bestaan. Helpdesk verwijst probleem naar een andere afdeling maar die hebben het druk en kunnen pas over ongeveer 10 dagen de zaak bekijken. ben ik niet blij mee. Betaal gewoon iedere maand. Slechte service! |
|
|
|
| Deltawerken |
Geplaatst op 24 July 2013, 19:52
|
 Superbeheerder  » In the cloud » 3e wolk » Flexpakket » EPC3940 » Asus RT-AC87U » Settopbox Berichten: 62 Lid sinds: 21 Aug 2009 |
Kan het zijn dat je als nieuwe klant als teaser alle tv pakketten hebt gekregen. De pakketten die niet in je betaalde abonnement vallen geven dan na de proef periode een E 19 melding. Zoek dus uit of het of de zenders met de E19 melding in je betaalde pakket horen. Bij ziggo kun je via de website bij je eigen instellingen een "herstel" procedure doen die mogelijk je probeem oplost. Quote Oplossen van een E16, E19, of E30 melding op TV. Log in op je Mijn Ziggo account. Ga naar Mijn Instellingen/Smartcard. Klik op de button "Herstel". Of dit bij Zeelandnet hetzelfde werkt weet ik niet. Betekenis E19 bij Ziggo: Ik heb een E19 melding op mijn TV, wat betekent dat? Hoor graag van je als het gelukt is.  |
|
|
|
| 2koningen |
Geplaatst op 24 July 2013, 22:25
|
|
Activiteit » Goes » 4462mg » cisco epc3925 Berichten: 3 Lid sinds: 24 Jul 2013 |
Het abonnement bij Zeelandnet All in 1 premium heeft TV standaard met ruim 50 digitale- en 15 HD zenders, dus de zenders zoals RTL4 horen gewoon in het standaard pakket. Ik heb geen persoonlijke pagina kunnen vinden waar ik de smartcard kan resetten. De dames bij de helpdesk hebben dit tot 2 keer toe gedaan maar het had geen effect. Ik weet dat er in de techniek dingen verkeerd gaan, maar een organisatie zoals Zeelandnet behoort problemen van zijn klanten direct op te lossen en niet na 10 dagen. Daar baal ik het nog het meeste van. |
|
|
|
| Anonieme Gebruiker |
Geplaatst op 08 August 2013, 19:20
|
|
Activiteit  » Oost-Souburg » 4388RL » TP-Link WR1043ND Berichten: 13 Lid sinds: 06 Aug 2013 |
Heb je al een bevestigingsbrief ontvangen dat de smartcard is geregistreerd? Zodra je de smartcard in de decoder stopt, heb je 10 dagen om te registreren. Daarna gaat het beeld op zwart. Na registratie krijg je voor zover ik weet weer 10 dagen alle zenders ongeacht de gekozen betaalpakketten. |
|
|
|
| 2koningen |
Geplaatst op 08 August 2013, 20:03
|
|
Activiteit » Goes » 4462mg » cisco epc3925 Berichten: 3 Lid sinds: 24 Jul 2013 |
Het antwoord weet ik sinds afgelopen zaterdag! Ik ben uiteindelijk met de smart card naar de leverancier geweest. Bij micro electronisch in Goes had ik de smart card gekocht. Er zat in de doos een karretje met de smart card code. Die kaart moet je opsturen naar Delta en die registreren je da. Ipv opsturen had ik het nummer doorgebeld, dat kan ook. Om een lang verhaal wat korter te maken, omdat de code van de kaart bij micro electro niet voorkwam waren ze zo slim om de code op de smart card te vergelijken met die op het kaartje dat opgestuurd moet worden. Wat bleek nu de codes waren verschillend!! In de winkel is de zaak nog rechtgezet, prima service van die winkel. Niet van Delta want die zeggen doodleuk wij hebben niks fout gedaan. Dat was het dus, alles werkt nu eindelijk |
|
|
|
| Anonieme Gebruiker |
Geplaatst op 08 August 2013, 20:11
|
|
Activiteit » Oost-Souburg » 4388RL » TP-Link WR1043ND Berichten: 13 Lid sinds: 06 Aug 2013 |
het klopt natuurlijk niet dat de smartcard en de registratiekaart niet overeenkomen. Maakte in jou geval ook niet uit omdat je de registratie telefonisch hebt gedaan. Wellicht heeft de medewerker van delta een invoerfout gemaakt bij het inkloppen van het smartcardnummer. Dit had je natuurlijk kunnen controleren na ontvangt van de bevestigingsbrief. Dan was direct duidelijk dat kaartnummer op de kaart en degene gemeld op de ontvangstbevesting niet overeen kwamen. Ook hiervoor geld dat de medewerker het nummer op de smartcard had moeten vragen en deze had moeten vergelijken met het nummer wat in het systeem was vermeld. Gelukkig is het allemaal goed gekomen dankzij M.E. |
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Iemand ervaring met foutmelding E19-4 ?', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Advertentie